Helpdesk som finns där när det gäller

Helpdesk som finns där när det gäller

Teknikproblem väljer aldrig rätt tillfälle. Aditors helpdesk ser till att ni får hjälp snabbt, oavsett om det är ett enkelt lösenordsproblem eller ett mer komplext IT-ärende.

Helpdesk som finns där när det gäller

Teknikproblem väljer aldrig rätt tillfälle. Aditors helpdesk ser till att ni får hjälp snabbt, oavsett om det är ett enkelt lösenordsproblem eller ett mer komplext IT-ärende.

Vad ni får

Snabb, personlig IT-support via telefon, mejl och fjärrstyrning. Tydlig ärendehantering och en kontaktperson som känner er IT-miljö.

Varför det behövs

Utan rätt support tvingas er personal lösa IT-strul på egen hand. Det kostar tid, energi och fokus som borde läggas på verksamheten.

Vem det passar

Företag som saknar ett eget IT-team, eller som vill ha snabbare och mer tillförlitlig support än de har idag.

Helpdesk som löser mer än tekniska problem

En bra helpdesk gör mer än att lösa fel.
Den frigör tid, skapar trygghet och håller er verksamhet i rörelse.

IT-lösningar som gör valet lättare

Välj det paket som passar er verksamhet. Alla inkluderar Microsoft 365-licenser, säkerhet och support, men ni väljer till vilken nivå.

Docuware_Favicon.svg

Paket 1

Bas

Bas

För er som vill ha Microsoft 365 på plats med grundläggande säkerhet och fri support på vardagarna.

Från

399kr

399kr

/användare

Microsoft 365-licens ingår i priset

Microsoft 365

Outlook, Teams, Word och resten av Office på dator, mobil och i molnet. Mailadress med egen domän och licens ingår.

Säkerhet

Era datorer skyddas mot virus och ett stulet lösenord räcker inte för att komma in i era system.

Uppdateringar & drift

Era datorer hålls uppdaterade i bakgrunden utan att ni behöver tänka på det.

Utbildning & rådgivning

Era medarbetare får korta säkerhetsutbildningar via mejl så att hela teamet känner igen ett bluffmejl när det kommer.

Support

Något krånglar? Ring oss på vardagar 8–17 så löser vi det på distans. Fri support ingår.

Docuware_Favicon.svg

Paket 2

Plus

Plus

För er som vill ha en välskött IT-miljö med proaktiv drift, starkt e-postskydd och en personlig kontakt som känner er verksamhet.

Från

499kr

499kr

/användare

Microsoft 365-licens ingår i priset

Microsoft 365

Allt i Paket 1, plus att era filer och mejl backas upp automatiskt så att inget går förlorat om något raderas av misstag.

Säkerhet

Allt i Paket 1, plus att bluffmejl stoppas, datorer krypteras och kan raderas på distans om de tappas bort.

Uppdateringar & drift

Allt i Paket 1, plus uppdateringar av hela Microsoft-sviten och utskick av färdigkonfigurerade datorer.

Utbildning & rådgivning

Allt i Paket 1, plus simulerade phishing-tester och ett årligt uppföljningsmöte.

Support

Fri support på vardagar med en personlig kontakt.

Docuware_Favicon.svg

Paket 3

Premium

Premium

För er som vill att IT:n sköter sig själv med dygnet-runt-övervakning, dedikerad rådgivare och säkerhet utan kompromisser.

Från

729kr

729kr

/användare

Microsoft 365-licens ingår i priset

Microsoft 365

Allt i Paket 2, plus extra lagringsutrymme för stora filer.

Säkerhet

Allt i Paket 2, plus dygnet-runt-övervakning och skydd som uppfyller NIS2 och GDPR.

Uppdateringar & drift

Allt i Paket 2, plus att nya datorer konfigureras automatiskt och är redo direkt ur lådan.

Utbildning & rådgivning

Allt i Paket 2, plus löpande möten där vi tittar på vad som kan förbättras eller sparas in. Vi blir en partner som ser längre än nästa supportärende.

Support

Fri support på vardagar,  samma nivå som Paket 2.

Behöver ni en helpdesk som faktiskt svarar?

Behöver ni en helpdesk som faktiskt svarar?

Behöver ni en helpdesk som faktiskt svarar?

Berätta vad ni behöver, så återkommer vi snabbt med ett konkret förslag.

Er väg till en snabb och smidig helpdesk

Enkelt för er, strukturerat för oss. Från första kontakt till löst ärende.

Ni kontaktar helpdesken

Ring, mejla eller skicka in ett ärende. Vi svarar direkt och tar hand om er fråga utan omvägar.

Vi löser problemet direkt

Enkla ärenden löser vi på en gång via telefon eller fjärrstyrning. Snabbt, smidigt och utan onödig väntan.

Vi eskalerar vid behov

Kräver ärendet djupare kompetens kopplar vi in rätt konsult. Ni behöver aldrig förklara om från början.

Vi följer upp och dokumenterar

Alla ärenden dokumenteras och följs upp. Ni får alltid en tydlig återkoppling när ärendet är löst.

Vanliga frågor om helpdesk

Vanliga frågor om helpdesk

Här svarar vi på de vanligaste frågorna om helpdesk. Hittar ni inte svaret ni söker är ni välkomna att kontakta oss direkt.

Vad är helpdesk för företag?

Helpdesk för företag är en support-funktion som hjälper medarbetare med tekniska problem och IT-frågor via telefon, mejl eller fjärrstyrning. Det täcker allt från lösenordsfrågor till mer komplexa ärenden och säkerställer att tekniken inte stoppar er arbetsdag.

Med en extern helpdesk outsourcar ni er IT-support till ett specialistföretag. Ni kontaktar helpdesken, ärendet hanteras direkt och eskaleras vid behov. Ni slipper bygga upp ett eget IT-team och får tillgång till bred kompetens direkt.

Helpdesk är en del av IT-support och fokuserar på att ta emot och lösa ärenden från slutanvändare. IT-support är ett bredare begrepp som även inkluderar drift, underhåll, säkerhet och strategisk rådgivning.