Helpdesk som finns där när det gäller
Helpdesk som finns där när det gäller
Teknikproblem väljer aldrig rätt tillfälle. Aditors helpdesk ser till att ni får hjälp snabbt, oavsett om det är ett enkelt lösenordsproblem eller ett mer komplext IT-ärende.
Helpdesk som finns där när det gäller
Teknikproblem väljer aldrig rätt tillfälle. Aditors helpdesk ser till att ni får hjälp snabbt, oavsett om det är ett enkelt lösenordsproblem eller ett mer komplext IT-ärende.
Vad ni får
Snabb, personlig IT-support via telefon, mejl och fjärrstyrning. Tydlig ärendehantering och en kontaktperson som känner er IT-miljö.
Varför det behövs
Utan rätt support tvingas er personal lösa IT-strul på egen hand. Det kostar tid, energi och fokus som borde läggas på verksamheten.
Vem det passar
Företag som saknar ett eget IT-team, eller som vill ha snabbare och mer tillförlitlig support än de har idag.
Helpdesk som löser mer än tekniska problem
En bra helpdesk gör mer än att lösa fel.
Den frigör tid, skapar trygghet och håller er verksamhet i rörelse.
Vi lär känna er
Ni ska inte behöva presentera er verksamhet varje gång ni ringer. Vi känner er IT-miljö och kan hjälpa er snabbare och bättre med tiden.
Anpassad för er
Vi anpassar supporten efter hur ni arbetar, vilka system ni använder och vilket stöd er personal faktiskt behöver. Ingen generisk lösning.
En riktig person
Ni pratar alltid med någon som lyssnar och bryr sig om rätt lösning. Det handlar inte bara om teknik, utan om att ni ska känna er trygga.
Direkt på er dator
Via TeamViewer ansluter vi säkert till er dator och åtgärdar problemet direkt, utan att åka dit. Snabb hjälp med minimalt avbrott i arbetet.
Säker uppkoppling
Fjärrstyrning sker alltid med ert godkännande via en krypterad uppkoppling. Ni ser allt som händer i realtid och kan avbryta när som helst.
Oavsett var ni är
Kontor, hemmakontor eller på resande fot. Vi hjälper er personal via fjärrstyrning oavsett var de befinner sig. Geografin spelar ingen roll.
Strukturerat flöde
Varje ärende loggas, hanteras och följs upp systematiskt. Ni behöver aldrig oroa er för att något faller mellan stolarna. Vi har full kontroll.
Smidig eskalering
Ärenden som kräver djupare kompetens eskaleras direkt till rätt konsult. Ni behöver aldrig upprepa er historia eller förklara problemet igen.
E-postsignatur
Vi hanterar och driftsätter automatiska e-postsignaturer för hela er organisation. Enhetligt, professionellt och utan manuell hantering för varje enskild medarbetare.
Vi svarar direkt
När ni kontaktar helpdesken möts ni av en riktig person direkt. Inget telefonträd, ingen kö. Vi tar ärendet och sätter igång på en gång.
Rätt prioritering
Alla ärenden är inte lika akuta. Vi bedömer allvarlighetsgraden direkt och prioriterar rätt, så att kritiska problem aldrig hamnar i kö.
Löser vid första kontakt
Vi strävar efter att lösa problemet vid första kontakt, utan att ni behöver ringa tillbaka eller förklara situationen om igen.
Vad våra kunder säger
om Aditor som IT-partner
Vad våra kunder säger
om Aditor som IT-partner
Kim Håkansson
Anna Bäckman & Tinna Berg
Stefan Molander
IT-lösningar som gör valet lättare
Välj det paket som passar er verksamhet. Alla inkluderar Microsoft 365-licenser, säkerhet och support, men ni väljer till vilken nivå.
Paket 1
Bas
Bas
För er som vill ha Microsoft 365 på plats med grundläggande säkerhet och fri support på vardagarna.
Från
399kr
399kr
/användare
Microsoft 365-licens ingår i priset
Microsoft 365
Outlook, Teams, Word och resten av Office på dator, mobil och i molnet. Mailadress med egen domän och licens ingår.
Säkerhet
Era datorer skyddas mot virus och ett stulet lösenord räcker inte för att komma in i era system.
Uppdateringar & drift
Era datorer hålls uppdaterade i bakgrunden utan att ni behöver tänka på det.
Utbildning & rådgivning
Era medarbetare får korta säkerhetsutbildningar via mejl så att hela teamet känner igen ett bluffmejl när det kommer.
Support
Något krånglar? Ring oss på vardagar 8–17 så löser vi det på distans. Fri support ingår.
Paket 2
Plus
Plus
För er som vill ha en välskött IT-miljö med proaktiv drift, starkt e-postskydd och en personlig kontakt som känner er verksamhet.
Från
499kr
499kr
/användare
Microsoft 365-licens ingår i priset
Microsoft 365
Allt i Paket 1, plus att era filer och mejl backas upp automatiskt så att inget går förlorat om något raderas av misstag.
Säkerhet
Allt i Paket 1, plus att bluffmejl stoppas, datorer krypteras och kan raderas på distans om de tappas bort.
Uppdateringar & drift
Allt i Paket 1, plus uppdateringar av hela Microsoft-sviten och utskick av färdigkonfigurerade datorer.
Utbildning & rådgivning
Allt i Paket 1, plus simulerade phishing-tester och ett årligt uppföljningsmöte.
Support
Fri support på vardagar med en personlig kontakt.
Paket 3
Premium
Premium
För er som vill att IT:n sköter sig själv med dygnet-runt-övervakning, dedikerad rådgivare och säkerhet utan kompromisser.
Från
729kr
729kr
/användare
Microsoft 365-licens ingår i priset
Microsoft 365
Allt i Paket 2, plus extra lagringsutrymme för stora filer.
Säkerhet
Allt i Paket 2, plus dygnet-runt-övervakning och skydd som uppfyller NIS2 och GDPR.
Uppdateringar & drift
Allt i Paket 2, plus att nya datorer konfigureras automatiskt och är redo direkt ur lådan.
Utbildning & rådgivning
Allt i Paket 2, plus löpande möten där vi tittar på vad som kan förbättras eller sparas in. Vi blir en partner som ser längre än nästa supportärende.
Support
Fri support på vardagar, samma nivå som Paket 2.
Paket 1
Bas
För er som vill ha Microsoft 365 på plats med grundläggande säkerhet och fri support på vardagarna.
Från
399kr
/användare
Microsoft 365-licens ingår i priset
Microsoft 365
Outlook, Teams, Word och resten av Office på dator, mobil och i molnet. Mailadress med egen domän och licens ingår.
Säkerhet
Era datorer skyddas mot virus och ett stulet lösenord räcker inte för att komma in i era system.
Uppdateringar & drift
Era datorer hålls uppdaterade i bakgrunden utan att ni behöver tänka på det.
Utbildning & rådgivning
Era medarbetare får korta säkerhetsutbildningar via mejl så att hela teamet känner igen ett bluffmejl när det kommer.
Support
Något krånglar? Ring oss på vardagar 8–17 så löser vi det på distans. Fri support ingår.
Paket 2
Plus
För er som vill ha en välskött IT-miljö med proaktiv drift, starkt e-postskydd och en personlig kontakt som känner er verksamhet.
Från
499kr
/användare
Microsoft 365-licens ingår i priset
Microsoft 365
Allt i Paket 1, plus att era filer och mejl backas upp automatiskt så att inget går förlorat om något raderas av misstag.
Säkerhet
Allt i Paket 1, plus att bluffmejl stoppas, datorer krypteras och kan raderas på distans om de tappas bort.
Uppdateringar & drift
Allt i Paket 1, plus uppdateringar av hela Microsoft-sviten och utskick av färdigkonfigurerade datorer.
Utbildning & rådgivning
Allt i Paket 1, plus simulerade phishing-tester och ett årligt uppföljningsmöte.
Support
Fri support på vardagar med en personlig kontakt.
Paket 3
Premium
För er som vill att IT:n sköter sig själv med dygnet-runt-övervakning, dedikerad rådgivare och säkerhet utan kompromisser.
Från
729kr
/användare
Microsoft 365-licens ingår i priset
Microsoft 365
Allt i Paket 2, plus extra lagringsutrymme för stora filer.
Säkerhet
Allt i Paket 2, plus dygnet-runt-övervakning och skydd som uppfyller NIS2 och GDPR.
Uppdateringar & drift
Allt i Paket 2, plus att nya datorer konfigureras automatiskt och är redo direkt ur lådan.
Utbildning & rådgivning
Allt i Paket 2, plus löpande möten där vi tittar på vad som kan förbättras eller sparas in. Vi blir en partner som ser längre än nästa supportärende.
Support
Fri support på vardagar, samma nivå som Paket 2.
Behöver ni en helpdesk som faktiskt svarar?
Behöver ni en helpdesk som faktiskt svarar?
Behöver ni en helpdesk som faktiskt svarar?
Berätta vad ni behöver, så återkommer vi snabbt med ett konkret förslag.
Er väg till en snabb och smidig helpdesk
Enkelt för er, strukturerat för oss. Från första kontakt till löst ärende.
Ni kontaktar helpdesken
Ring, mejla eller skicka in ett ärende. Vi svarar direkt och tar hand om er fråga utan omvägar.
Vi löser problemet direkt
Enkla ärenden löser vi på en gång via telefon eller fjärrstyrning. Snabbt, smidigt och utan onödig väntan.
Vi eskalerar vid behov
Kräver ärendet djupare kompetens kopplar vi in rätt konsult. Ni behöver aldrig förklara om från början.
Vi följer upp och dokumenterar
Alla ärenden dokumenteras och följs upp. Ni får alltid en tydlig återkoppling när ärendet är löst.
Vanliga frågor om helpdesk
Vanliga frågor om helpdesk
Här svarar vi på de vanligaste frågorna om helpdesk. Hittar ni inte svaret ni söker är ni välkomna att kontakta oss direkt.
Vad är helpdesk för företag?
Helpdesk för företag är en support-funktion som hjälper medarbetare med tekniska problem och IT-frågor via telefon, mejl eller fjärrstyrning. Det täcker allt från lösenordsfrågor till mer komplexa ärenden och säkerställer att tekniken inte stoppar er arbetsdag.
Hur fungerar en extern helpdesk?
Med en extern helpdesk outsourcar ni er IT-support till ett specialistföretag. Ni kontaktar helpdesken, ärendet hanteras direkt och eskaleras vid behov. Ni slipper bygga upp ett eget IT-team och får tillgång till bred kompetens direkt.
Vad är skillnaden mellan helpdesk och IT-support?
Helpdesk är en del av IT-support och fokuserar på att ta emot och lösa ärenden från slutanvändare. IT-support är ett bredare begrepp som även inkluderar drift, underhåll, säkerhet och strategisk rådgivning.